ЗАДАЧА СКРАМ-КОМАНДЫ ПРОСТА — УДОВЛЕТВОРИТЬ ЗАПРОС КЛИЕНТА. ДЛЯ ЭТОГО КОМАНДА СОЗДАЕТ ПРОДУКТ. КЛИЕНТ ПРОДУКТ ИСПОЛЬЗУЕТ И ТАК ЗАКРЫВАЕТ СВОЮ ПОТРЕБНОСТЬ. ПОСМОТРИМ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ НА УЧЕБНОМ ПРИМЕРЕ МУЛЬТФИЛЬМА «РАТАТУЙ» (PIXAR).
Клиент и запрос. Ресторанный критик Антон Эго (Anton Ego), прекрасно разбирающийся в еде и винах. Его запрос звучал буквально так: «… и знаете, чего бы я хотел? Какой-то перспективы. Я бы хотел свежей, чистой и острой перспективы…». А когда официант не смог осознать, что же клиент хочет, то критик уточнил свой запрос: «Скажите шефу Linguini, я жду все, что он решится подать мне. Пусть сразит меня наповал!».
Почему Скрам. Запросы такого типа называются запутанными. Выполнить их непросто, т.к. конечный результат неизвестен. Тем не менее, есть общие принципы решения таких задач. Скрам — популярная практика, помогающая удовлетворять запутанные запросы.
Скрам-команда. Участники скрам-команды распределяют зоны ответственности. Всего есть три зоны или три роли, как их раньше называли в Скраме.
Владелец продукта — автор продукта. Отвечает за то, понравится ли продукт клиенту. В нашем примере это шеф-повар мышонок Реми (Remy). Реальные владельцы продуктов очень напоминают по своей сути шеф-поваров.
Разработчики — производители продукта. Отвечают за то, чтобы продукт был создан без нарушения технологий и удовлетворял требованиям к качеству. В мультфильме это семья Реми, мышата и Альфредо Лингвини (Alfredo Linguini)
Скрам-мастер — лидер, помогающий всей скрам-команде работать слаженно. В нашем примере это Джанго (Django), отец Реми.
Удовлетворение запроса. Скрам не гарантирует, что вы попадете в ожидания клиента с первого раза. Скорее, при первых попытках стоит ожидать обратного. Но регулярно получая обратную связь от клиента, вы можете корректировать продукт и делать его лучше. Мышонок Реми оттачивал свое мастерство через эксперименты и получение обратной связи всю свою жизнь. А кульминация мастерства отражена в удовлетворении запроса нашего клиента, критика Антона Эго. Такая реакция на продукт (был приготовлен Рататуй, вызвавший глубинные детские воспоминания), такая обратная связь и есть подтверждение того, что запрос действительно удовлетворен.
