Автор знакомит с переговорными стратегиями, которые помогут разобраться с тупиковой ситуацией, когда участники имеют разные цели, разные ценности, разные взгляды на решение проблемы. как решать вопросы в условиях напряженного сотрудничества, если ваш оппонент — это ваш враг?
Ограниченность стандартного сотрудничества. Про выгоды сотрудничества рассказывать не нужно. У нас всех есть опыт работы в крутой команде, когда работа становится удовольствием. Но тот же опыт говорит, что случается такое сотрудничество крайне редко. А заставить людей продуктивно сотрудничать невозможно. Либо у вас есть возможность подобрать единомышленников в команду, либо мягкого и пушистого сотрудничества не получится — нужно смириться с перспективой напряженной совместной работы.
Базовые принципы. Напряженное сотрудничество основывается на 3 базовых принципах:
- Есть более одной истины, все точки зрения принимаются во внимание;
- Двигаться вперед путем экспериментирования;
- Осознанность вместо грубых попыток изменить мир или ситуацию.
Четыре стратегии взаимодействия. Мы выбираем подходящую стратегию поведения в зависимости от способности изменить ситуацию и степени нашего влияния на нее:
- Уклониться — если мы не можем изменить ситуацию и не желаем с ней мириться. В этом случае мы убегаем с поля боя. Это не обязательно плохо. Нам может быть нужно выиграть время или просто мы осознали, что играем в чужую игру.
- Приспособиться — если мы не можем изменить ситуацию и не готовы убегать. Тогда мы учимся жить в текущих условиях.
- Принудить — если мы можем в одностороннем порядке заставить другую сторону подчиниться.
- Сотрудничать — если мы не способны решить проблему в одностороннем порядке, но ситуацию можно разрешить совместными усилиями.
Как искать выход из тупика. В ситуации напряженного сотрудничества мы пытаемся найти выход, руководствуясь принципами:
- Начать изменения с себя. Обычно мы думаем, что измениться должен оппонент. Но изменить противника сложно, проще изменить свое поведение. Изменяясь сами, мы влияем на ситуацию в целом. И как следствие, это может привести к изменению позиции оппонента.
- Балансировать между силой и сотрудничеством. Если мы будем только давить, то разругаемся окончательно. Если будем только «прогибаться» — это будет приспособлением (а мы считаем, что идем на напряженное сотрудничество в тех случаях, когда приспособление неприемлемо).
- Отпустить контроль. Если не получается прийти к согласию по основному вопросу, можно найти задачу, над которой обе стороны будут готовы потрудиться. Идея в том, что пока стороны будут решать эту другую задачу, есть шанс, что отношения станут лучше. И тогда дело может сдвинуться с мертвой точки. Не нужно пытаться взять ситуацию под контроль. Лучше держать сознание открытым к постоянным изменениям ситуации.
