Как принимать решения в условиях неопределенности? Я часто использую метод, который называю «Сценарий худшего случая». Метод не дает понимания, какое решение лучше. Применение сценария худшего случая позволяет снизить тревогу при выборе решения.
Допустим мне нужно купить новый мобильный телефон. Я не являюсь поклонником iPhone-ов, поэтому выбор телефона для меня становится проблемой :). На рынке есть множество производителей, а у каждого производителя множество моделей. Как выбрать?
Суть метода заключается в том, чтобы подумать над вопросом, что может случиться в самом худшем случае. Затем в зависимости от ответа возможны разные варианты действий.
В случае покупки мобильного телефона худший случай — покупка какого-нибудь брахла, которое просто не будет нормально работать. И допустим, что я не смогу его вернуть обратно, т. к. брахлить он стал через месяц-другой. А сервисный центр сделал заключение, что это негарантийный случай. В этом случае я теряю деньги и не получаю нормальный телефон. Поскольку, как я сказал выше, это не iPhone, то потеря денег в объеме 15-30 т.р. пусть и неприятна, но не смертельна. Я могу принять такую потерю. А это означает, что мне не нужно гробить дни и недели на анализ моделей, а достаточно потратить пару-тройку часов на выбор. Метод снижает тревогу и экономит мое время.
Если сценарий худшего случая для меня не является приемлемым, то я действую иначе. Допустим теперь, что я хочу купить новый автомобиль. Купить полное брахло я не могу себе позволить, слишком большая сумма на кону. В этом случае я сначала стараюсь превратить сценарий худшего случая в приемлемый для меня.
Мне придется применить целый арсенал методов:
- анализ моделей: изучу все модели, которые подходят под мои критерии;
- анализ отзывов: посмотрю на опыт других владельцев, на проблемы, с которыми они сталкиваются;
- гарантия: изучу условия гарантии;
- страховка: выбери страховку КАСКО;
- ремонт: посмотрю, какие сервисные центры работают с этой моделью авто;
- тест-драйв: запишусь на тест-драйв и посмотрю, как машина себя ведет.
Все эти меры не исключают покупки ерунды. Но они снижают вероятность такого исхода или последствия. А это тоже неплохой результат. Если все-таки худший случай произойдет, то остается вариант продажи машины. Я потеряю какие-то деньги, но не все. Такой вариант мне подходит. Теперь, когда я продумал все шаги и смирился с вариантом худшего случая, тревога станет меньше. Я смогу спокойнее делать выбор.
Шпаргалка
- Продумать сценарий худшего случая;
- Если худший случай приемлем, спокойно делать выбор;
- Если худший случай неприемлем, думаем, как снизить шансы такого сценария или исключить вовсе, а также как уменьшить вред. Когда придумали, спокойно делаем выбор.
